Обмін та повернення

Якщо замовлений товар не підійшов за розміром, фасоном, кольором або з інших причин, ви маєте можливість обміняти його або повернути.

Як обміняти або повернути товар

1. Товар можна обміняти або повернути протягом 14 днів з моменту отримання.
2. Товар має бути в первісному стані, з ярликами та упаковкою, без слідів носіння чи прання.
3. Для оформлення обміну або повернення зверніться до нашої служби підтримки через форму на сайті або електронну пошту. Наші менеджери проконсультують вас і підкажуть, як відправити товар назад.
4. Після отримання поверненого товару ми перевіряємо його стан та, у разі відповідності умовам, обробляємо обмін або повернення коштів протягом кількох робочих днів.

Товари, що не підлягають поверненню

Згідно з законодавством України та особливостями товарів, які ми продаємо, деякі категорії не можуть бути повернуті або обміняні:

• Білизна та інші товари особистого користування, що безпосередньо контактують зі шкірою, навіть якщо вони не були використані.
• Сумки та аксесуари, якщо їх первісна упаковка була порушена.
• Товари зі знижкою, акційні пропозиції або індивідуально виготовлені вироби можуть мати особливі умови повернення, про що ми повідомляємо на сторінці товару.

Рекомендації

• Ретельно перевіряйте товар під час отримання та перед першою спробою використання.
• Якщо у вас є сумніви щодо розміру або фасону, скористайтеся нашою розмірною сіткою або зв’яжіться з менеджером для консультації.
• Для швидкого обміну або повернення зберігайте упаковку та всі етикетки до завершення процесу.

Якщо у вас виникли питання щодо обміну або повернення, звертайтеся до нашої служби підтримки — ми завжди готові допомогти та знайти оптимальне рішення.